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Contact FAQ

1. A domicile/chez votre nounou, au bureau ou chez papi/mamie...

A l’adresse de livraison que vous renseignerez lors de votre Commande : en France Métropolitaine (hors Corse) ainsi qu'à Monaco, en Espagne, Italie, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg.

Toutes les informations et coordonnées exactes sont nécessaires pour permettre la bonne livraison de votre commande (noms et prénoms, n° de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès numéros d'interphone, code postal, nom exacte de la commune etc.)

Dans le cadre d’une livraison à domicile, Vous bénéficierez du service Predict de notre transporteur qui vous contactera par sms afin de vous informer du créneau horaire durant lequel aura lieu votre livraison.

2. En point relais

Dans le cas d’une livraison en point relais, vous aurez huit (8) jours ouvrés pour récupérer votre Commande. Attention, au-delà de ce délai, votre colis fera l’objet d’un retour expéditeur pour délai d’instance dépassé. Un remboursement ou réexpédition de commande est possible mais les frais de livraison resteront à votre charge.

Votre livraison sera effectuée par le transporteur DPD. Un lien de suivi vous sera envoyé par email à l’expédition de votre commande pour suivre le cheminement de votre commande.

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours après réception du paiement pour une livraison France et de 2 à 8 jours pour une livraison à l'étranger.

Les frais de livraison peuvent être offerts dans le cadre d'offre promotionnelle.

Nous préparons vos commandes avec une attention toute particulière et nous efforçons de vous assurer un conditionnement de qualité afin que vos articles soient correctement protégés.

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